欢迎访问本Blooming（以下简称“店铺”），为保障您的合法权益，明确店铺与您之间的服务及商品质保责任，依据相关法律法规及Shopify平台规则，制定本质保政策。本政策适用于您通过本店铺购买的所有商品及享受的相关服务，自您下单付款之日起生效，与店铺使用条款、隐私政策共同构成您与店铺的完整协议。
一、质保范围
本店铺提供的质保服务，仅针对商品本身的质量问题，具体涵盖以下情形：
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商品本身存在制造缺陷（如材质不合格、工艺瑕疵、功能故障等），而非人为损坏、使用不当导致的问题；
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商品收到时即出现破损、残缺、配件缺失（非物流运输过程中造成的破损，物流破损请参考物流理赔条款）；
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商品在质保期内，正常使用情况下出现的功能失效、性能下降（符合商品说明书标注的使用条件）；
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店铺明确承诺质保的其他情形（具体以商品详情页标注为准）。
以下情形不属于质保范围，店铺不提供质保服务，亦不承担相关责任：
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人为因素导致的损坏，包括但不限于摔落、碰撞、挤压、划伤、拆卸、改装、私自维修等；
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使用不当、未按照商品说明书操作导致的故障或损坏（如电压不符、环境不适等）；
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物流运输过程中造成的商品破损、丢失（请您签收时当场查验，如有问题直接联系物流方或店铺客服处理理赔）；
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商品使用过程中产生的正常损耗（如磨损、褪色、消耗品耗尽等）；
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无购买凭证（订单号、支付记录等）、购买凭证与商品信息不符，或无法证明商品为从本店铺购买；
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商品已过质保期限，或质保标签、防伪标识被涂改、撕毁、损坏；
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定制商品、清仓商品、特价商品（商品详情页明确标注“不提供质保”的），除质量问题外不享受质保服务；
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因不可抗力（如地震、洪水、火灾等自然灾害）导致的商品损坏。
二、质保期限
本店铺质保期限根据商品品类不同有所区别，具体以商品详情页标注为准，默认质保期限如下（特殊品类除外）：
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电子类商品（如数码产品、小家电等）：质保期限为自签收之日起3个月；
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服饰鞋包类商品（如服装、鞋子、包包等）：质保期限为自签收之日起1个月（主要针对开线、断底、掉扣等质量问题）；
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家居日用品类商品（如餐具、家纺、收纳用品等）：质保期限为自签收之日起2个月；
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美妆护肤类商品（如护肤品、化妆品等）：质保期限为自签收之日起15天（仅针对商品变质、漏液、包装破损等质量问题，已开封使用的商品不提供质保）；
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定制类、特殊类商品：质保期限以商品详情页标注为准，若无标注则不提供质保。
质保期限自您签收商品之日起计算，若您未当场签收，由代收人签收的，视为您本人签收，质保期限自代收人签收之日起计算。若商品在质保期内出现质量问题，您需在质保期届满前提交质保申请，逾期未申请的，视为自动放弃质保权利。
三、质保申请流程
当您购买的商品在质保范围内出现质量问题时，请按照以下流程提交质保申请，店铺将在规定时间内为您处理：
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申请提交：您需在质保期内，通过Blooming后台“我的订单”，找到对应订单，点击“申请质保”，填写质保申请信息（包括商品问题描述、问题照片/视频、联系方式等），或直接联系店铺在线客服提交质保申请；
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审核确认：店铺客服将在收到申请后2个工作日内进行审核，核实商品问题是否属于质保范围、是否在质保期限内，审核结果将通过邮件、店铺消息或短信通知您；
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商品寄回（如需）：若审核通过，且需要寄回商品进行检测、维修或更换，客服将告知您寄回地址、寄回注意事项（如需保留原包装、配件等），寄回运费由店铺承担（非质量问题寄回的运费由您承担）；
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检测处理：店铺收到寄回商品后，将在3-5个工作日内进行检测，根据检测结果进行相应处理（维修、更换、退款等）；
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结果反馈：检测处理完成后，店铺将及时通知您处理结果，若为维修、更换，将在处理完成后尽快为您寄回商品（运费由店铺承担）；若为退款，将按照您原支付方式原路退回，退款到账时间以支付平台到账时效为准。
温馨提示：提交质保申请时，请务必提供清晰的商品问题照片/视频、购买凭证，以便店铺快速审核；寄回商品时，请妥善包装，避免运输过程中造成二次损坏，若因包装不当导致二次损坏，店铺将不承担相关责任。
四、质保处理方式
针对符合质保条件的商品，店铺将根据商品问题严重程度、商品库存情况等，采取以下一种或多种处理方式：
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维修：对于可维修的商品（如电子类商品故障、服饰开线等），店铺将进行免费维修，维修过程中产生的配件费用、维修费用由店铺承担；若维修后仍无法正常使用，将为您更换商品或办理退款；
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更换：商品存在严重质量问题、无法维修，或维修成本过高的，店铺将为您更换同型号、同规格的商品，若该商品已缺货，您可选择更换其他同等价值的商品，或办理退款；
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退款：商品存在严重质量问题，且无法维修、无法更换的，店铺将为您办理全额退款（包括商品价款、下单时支付的运费），退款将按照原支付方式原路退回；
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补偿：对于轻微质量问题，不影响商品正常使用的，店铺可根据实际情况，为您提供一定金额的店铺优惠券、现金补偿等，您可选择接受补偿或按照上述方式处理。
五、特殊说明
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本质保政策仅适用于通过本Blooming购买商品的消费者，非本店铺购买的商品，店铺不提供任何质保服务；
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您在申请质保时，需保证所提供的信息真实、准确，若存在虚假申请、恶意骗取质保服务的行为，店铺有权拒绝处理，并追究您的相关责任，同时将您列入店铺黑名单，禁止后续在本店铺购买商品；
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质保期间，若您将商品转让给第三方，本质保服务自动终止，第三方无法享受本店铺的质保服务；
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店铺可根据商品品类、市场变化、平台规则调整等，对本质保政策进行修改，修改后的政策将在店铺首页、商品详情页进行公示，公示后3个工作日起生效，若您继续在本店铺购买商品，视为同意修改后的质保政策；
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本质保政策未尽事宜，按照相关法律法规、Shopify平台规则及店铺使用条款执行，若您与店铺就质保事宜产生争议，可先与店铺客服协商解决，协商不成的，可向Shopify平台投诉，或通过法律途径解决。
六、联系方式
若您有任何关于质保政策的疑问、需要提交质保申请，可通过以下方式联系店铺客服：
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Blooming在线客服：【点击店铺右下角“在线客服”】
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联系邮箱：mucctrading@gmail.com
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联系电话：+86 15860392973
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客服工作时间：【填写工作时间，如：周一至周日 9:00-21:00】
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联系地址：中国香港观塘开源道 45 号有利中心 5 楼 5076 室
本政策最终解释权归本Blooming所有。
Blooming
2026.4.28